ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για να είναι αποδεκτό για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με αυτή στην οποία το παραλάβατε: αχρησιμοποίητο, αφόρετο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση service@roosena.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση:
[Εισάγετε τη διεύθυνση για την επιστροφή]
Εάν η επιστροφή σου γίνει αποδεκτή, θα σου στείλουμε μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή, μαζί με οδηγίες για το πώς και πού να στείλεις το δέμα. Τα προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο:
service@roosena.com
Ζημιές και προβλήματα
Σας παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας κατά την παράδοση και να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή εάν έχετε λάβει λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.
Εξαιρέσεις / Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα είδη προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων.
Αν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας.
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων σε έκπτωση ούτε δωροκαρτών.
Cambi
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε το προϊόν που επιθυμείτε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε μια νέα, ξεχωριστή αγορά.
Ευρωπαϊκή Ένωση
Περίοδος υπαναχώρησης 30 ημερών
Εάν η παραγγελία αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις ή να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 30 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να δώσεις αιτιολογία.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με εκείνη στην οποία παραλήφθηκε: αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σε ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν και θα σου πούμε αν η επιστροφή χρημάτων έχει εγκριθεί.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Λάβε υπόψη ότι η τράπεζά σου ή η εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σου κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σου και δεν έχεις λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση: