ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
1. Πρέπει να έχω λογαριασμό για να κάνω μια παραγγελία;
Όχι, μπορείς να κάνεις μια παραγγελία και ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού μαζί μας προσφέρει διάφορα πλεονεκτήματα:
Γρήγορη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς
Εύκολη προβολή της κατάστασης και του ιστορικού των παραγγελιών
Λήψη ενημερώσεων για νέες παραλαβές και ειδικές προσφορές
2. Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε πληρωμή με αντικαταβολή. Προς το παρόν, αν επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με πιστωτική κάρτα· ο παραλήπτης υποχρεούται να καταβάλει το ποσό κατά την παράδοση του δέματος.
Οι όροι και οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τους όρους πληρωμής που προβλέπονται στη σύμβαση αγοράς και μπορεί να επιτρέπουν την πληρωμή με μετρητά ή ηλεκτρονικά.
3. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας;
Σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής μετά την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση της κατοικίας σας αντί για τη διεύθυνση της εργασίας σας, καθώς δεν μπορούμε να γνωρίζουμε για πόσο καιρό θα παρακρατήσει το δέμα το τελωνείο της χώρας προορισμού.
4. Πόσο καιρό διαρκεί η παράδοση και πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει. Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση του ιστότοπου όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε την αποστολή. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται στα τελωνεία της χώρας σας.
5. Τι πρέπει να κάνω αν λείπουν προϊόντα από την παραγγελία μου;
Εάν λείπει κάτι, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση service@roosena.com.
Αν έχετε ακόμα απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στη διεύθυνση service@roosena.com.